LỤC BÌNH

  Đi làm lâu rồi, người ta thường nhận ra một điều: năng lực giúp chúng ta có được một vị trí, nhưng cách ứng xử lại ảnh hưởng rất lớn đến việc chúng ta có thể đi được bao xa có cơ hội thăng tiến hay không. Ở nơi làm việc, không phải tình huống nào cũng có một đáp án rõ ràng. Có khi bạn được sếp khen trước cả phòng nhưng lại không biết nên đáp thế nào để vừa thể hiện sự biết ơn, vừa không khiến đồng nghiệp cảm thấy mình đang tự mãn. Có khi khách hàng nổi giận trong khi lỗi không hẵn thuộc về bạn. Có khi đồng nghiệp cố tình đẩy trách nhiệm. Có khi đối tác nói những lời quá riêng tư. Cũng có khi một người có quyền lực hơn bạn dùng sự quan tâm, lời khen hay lợi ích công việc để từng bước vượt qua ranh giới nghề nghiệp. Trong những tình huống như vậy, điều khó nhất không phải là “nói câu gì cho hay”. Điều khó hơn là biết: Khi nào nên mềm. Khi nào nên cứng. Khi nào nên giải thích. Khi nào nên im lặng. Khi nào nên nhường một bước. Và khi nào nhất định phải bảo vệ giới hạn ...